Pérdida de equipaje

8 Pasos que debes seguir con la pérdida de equipaje

En madridlockers.com hemos preparado este artículo para ti de los pasos que debes seguir al perder maletas de viaje. Por ello, recuerda que si un equipaje no llega, no significa que se haya perdido definitivamente. A menudo sólo se pierde, pero como el destino del equipaje se conoce por la etiqueta, normalmente llegará en uno de los siguientes vuelos.

Al perder maletas aeropuerto debes notificar al servicio de asistencia de objetos perdidos en la sala de recogida de equipajes inmediatamente después de llegar al tránsito de llegadas. Sobre la base de este suceso se elaborará un informe.

Igualmente, el equipaje que haya llegado con retraso o que se haya encontrado se entregar√° en la direcci√≥n facilitada por el pasajero a petici√≥n de √©ste. Al perder maletas de viaje tambi√©n debes comunicarte al servicio de atenci√≥n al cliente de la compa√Ī√≠a a√©rea. ¬°Sigue leyendo!

Perder maletas de viaje

¬ŅC√≥mo funcionan los lockers en Madrid?

Perder maletas de viaje: M√°s com√ļn de lo que piensas

¬ŅQui√©n no ha sentido ese temor cuando ves que el carrusel de equipaje da vueltas y vueltas, pero tu maleta no aparece? Esperas hasta el final, y cuando no queda nada, aceptas la realidad: est√° perdido. Te pones hist√©rico, pero luego buscas en Google “Qu√© hacer al perder maletas de viaje “: estos son los 8 pasos a seguir si has perdido la maleta.

Aunque cada vez se pierden menos maletas en los aeropuertos, nadie es inmune a la desaparici√≥n de su equipaje, al menos temporalmente. La buena noticia es que se calcula que el 90% de los equipajes perdidos se devuelven a su due√Īo en pocas horas.

También debes saber que los pasajeros de los vuelos de conexión tienen más probabilidades de perder maletas de viaje, ya que éste pasa por varias manos desde que se entrega en el mostrador de facturación hasta que llega al destino final.

8 Pasos para saber qué hacer si se te pierde la maleta

Si no puedes viajar con equipaje de mano y te ves obligado a facturarlo, no te pierdas esta guía de 8 pasos sobre qué hacer si tu maleta se pierde en el camino (losing suitcases):

1-  Mantener la calma

Mantén la calma y respira profundamente cuando te des cuenta de que tu maleta no está en la cinta transportadora. Recuerda que aparecerá en casi todos los casos.

2- Realizar el parte de Irregularidad de Equipaje

En primer lugar, dir√≠gete al mostrador de informaci√≥n o al mostrador de la compa√Ī√≠a a√©rea con tu documento de identidad o pasaporte y rellena un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Aseg√ļrate de pedirlo y rellenarlo antes de salir del aeropuerto para que quede constancia y la compa√Ī√≠a a√©rea pueda reclamar tu equipaje.

3-  Presentar una reclamación por escrito

Se recomienda presentar una reclamaci√≥n por escrito al servicio de atenci√≥n al cliente de la compa√Ī√≠a a√©rea.

¬ŅQu√© hacer a la hora de perder las maletas en el aeropuerto?

4- Identificar quién es el responsable

Si has volado con m√°s de una compa√Ī√≠a a√©rea, puedes reclamar a cualquiera de ellas y ambas son responsables.

5- Estar atento a los plazos

En todos los casos, hay plazos muy concretos:

  • Da√Īos en el equipaje: dispones de 7 d√≠as a partir de la fecha de recepci√≥n del equipaje.
  • Retraso del equipaje: hasta 21 d√≠as a partir del d√≠a en que deber√≠an haber recogido tu equipaje.
  • P√©rdida de equipaje: no hay un l√≠mite espec√≠fico, pero es aconsejable reclamar cuanto antes, despu√©s de 21 d√≠as de “retraso” del equipaje o despu√©s de que la compa√Ī√≠a a√©rea haya confirmado que el equipaje se ha perdido.
  • Robo de equipaje: si descubres que te han robado el equipaje, den√ļncialo a la polic√≠a lo antes posible.

6- Reclama indemnización

Si est√°s seguro de que tu equipaje se ha perdido, debes reclamar una indemnizaci√≥n a la compa√Ī√≠a a√©rea. El importe m√°ximo por pieza de equipaje es de unos 1.300 euros.

7- Comprueba la cobertura de tu seguro

En segundo lugar, comprueba la cobertura de la p√≥liza de seguro, ya que puede ser superior a la indemnizaci√≥n ofrecida por la compa√Ī√≠a que opera el vuelo.

9- Conserva los documentos de viaje originales

Billetes, etiquetas de equipaje y tarjetas de embarque. Los necesitar√°s cuando presentes el reclamo a una compa√Ī√≠a a√©rea.

Importante en caso de pérdida de Maletas/Equipaje en el aeropuerto

Si la compa√Ī√≠a a√©rea no responde, insiste. Normalmente no te lo ponen f√°cil. Sigue estos 8 pasos para saber qu√© hacer a la hora de perder equipaje en uno de tus viajes. Con esto tomar√°s las medidas adecuadas para recuperar tu equipaje.

Es importante se√Īalar que tambi√©n cuentas con Madrid Lockers, una empresa que lleva alrededor de diez a√Īos prestando el mejor de los servicios en estos casos. Contacta nuestros servicios y no dejes que este incidente de so√Īar con viajar y perder maletas haga descarrilar tus vacaciones o planes de negocio.

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